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病院勤務を経験し、セントケアにホームヘルパーとして転職。
訪問介護のサービスを提供していて感じることは、自分が当たり前のことをしているのに感謝をしていただけるということ。お客様が亡くなってから四十九日や一周忌にご家族から感謝の気持ちをお伝えいただけたりする仕事ってそんなにないと思うんです。
仕事で辛いこともあるけども、結局、朝になったら「今日もがんばろ!」となれるポジティブさがチャームポイント。
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新卒採用の面接の際に対応して下さる方がみなさん誠実な対応をしていただけたので、そこからセントケアですと語る大谷も入社して3年目の今年、訪問介護のサービス提供責任者を任された。
お客様とのやり取りの中で、介護保険のサービスでは対応できないことを求められることがあり、それを満たせられないでいるのではないかと葛藤があるという。
しかし、そんなニーズにも※セントプラスなど会社としてお客様に対して向き合う姿勢がこの会社の好きなところだと笑顔ではにかみながらも話す。
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新卒でホテルマンを経験。その後、半導体関連のメーカーに勤めるが「やはり人と接する仕事がしたい」とセントケアに入社。
訪問入浴のオペレーターを経験した後に、都内複数の訪問入浴サービス拠点におけるサービス品質・予算管理などの統括業務を担当する。
「こうしたい」という意見が採用される風通しの良い雰囲気が全体的にあるのが会社の魅力だという。目下の目標はお客様に選んでいただける「ベテラン」スタッフを1人でも多く輩出すること。そのため、サービス拠点を越えた情報交流や研修などを更に充実させようと新たな試みを計画している。
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新卒にてセントケアに入社。3年間ホームヘルパーとして経験を積み、現在のデイサービスへ移動となる。
「認知症対応型通所介護」お客様の大半が認知症。「帰りたい」「帰ります」というお客様とは毎日何かがあるという。
そんな中でも、本当に出て行ってしまって方がいて、その後ろを張り込み刑事の様に2時間も尾行、歩き疲れきったところを確保しタクシーに乗り込んだことも。
認知症と向き合うご家族とも連携を取らさせていただき、ご自身だけではなく、ご家族へも満足をしていただきたいと考えている。
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事業撤退をした事業所をセントケアが事業継承。ケアマネジャーとして、現在も約40名のお客様を担当する。
同じサービスでもセントケアに経営が変わり、職場が明るくなったという。
ケアマネジャーの仕事は自社内の介護サービスだけでなく、他事業者との連携も必要となる。ときには悪徳商法の押売業者に騙されかけてしまうお客様対応をしたりと・・・地域連携をはかり、その方に最良の方法を選択してもらうべく日々勉強することが必要だと語る。
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有料老人ホーム アルタクラッセのキッチンにて栄養士として従事。もともとは派遣社員として勤務していたが、毎日の朝礼にて触れるセントケアの経営理念に共感し、正社員として働く。
他の施設では厨房業務を協力会社に委託したりするが、「うちは大マジで作ってます!」というお食事はご入居者お一人おひとりの顔を思い浮かべ、その日の体調へも配慮したお食事をご提供している。
「美味しい」だけでなく「感動した」と言っていただけたことがあって、毎日、工夫を凝らして喜んでいただけるお食事を追求している。
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二級建築士、福祉住環境コーディネーター2級、ホームヘルパー2級という資格を持ち合わせ、常にお客様目線にてリフォームのご提案を行う。
「以前、リフォームをしていただいた方から特別なご用があってではなかった様なんですが、お電話をいただいて長電話をしちゃったりするこの仕事が好きなんです」と話す関岡。お客様がご納得行くまでお付き合いさせていただきたいという想いと姿勢が、彼女のファンを増やしている。
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車いす工房にてオーダーメイド車いすの制作に携わるも、それを実際に使用する方と接する仕事に魅力を感じ現在の仕事にやりがいを感じていると笑顔で話す。
社内にていろいろな介護サービスをご提供しているので、お客様に対して総合的にチームとして取り組むことができるのがセントケアの特徴。
この仕事のやりがいについてもっとみんなで共有し、自分の培った知識や経験を後輩たちにも伝えて行きたい。
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高校時代にホームヘルパー2級を取り、卒業後、セントケアにてホームヘルパーとして従事。その後、介護福祉士の資格を取得、10年にもなる現場経験をもとに今よりも質の高いサービスを追求すべくスタッフへの教育研修を担当している。
ターミナルケアで携わらせていただいたお客様が亡くなられた後に、そのご家族から「最後にあなたに会えてよかった」と主人が話していましたと伝えられた時、「私このためにこの仕事してるんだな」と実感したんです。
「やってあげている」ではなく「やらせていただいている」という謙虚さが大切だと凛として話す宮崎。
セントケアの特徴でもある充実した教育研修。新人だけでなく管理者も含めて行うこの研修を支え、サービスに絶対の自信が持てるようになってもらうのが彼女のやりがいになっている。
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埼玉県出身39歳 拓殖大学卒業 高校時代から「福祉の仕事がしたい」という想いがあり、平成9年 後にセントケア・ホールディング株式会社へ社名変更する日本福祉サービス株式会社へ入社。同業他社からの採用内定もあったが、村上代表の想いに感銘を受け「この会社だったら自分が活きる」と確信し入社を決意。訪問入浴のオペレーター、24時間巡回型訪問介護のホームヘルパー、介護拠点責任者等を経て平成19年4月より現職。
「本当にあなたには助けられた」「一緒に酒が飲みたかった」とお客様に言っていただいたこの仕事に誇りを抱く。現場を離れたいまでも、ご利用者宅に伺い直接にお客様のお声を聴いてまわるのが日課である。愛妻と2人の息子がいるビッグダディ。
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